為全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造交發(fā)出行服務(wù)品牌，近日，交投公司公務(wù)用車平臺開展了“服務(wù)質(zhì)量大提升”活動。
活動中，公司根據(jù)駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對文明用語、熱情服務(wù)、安全駕駛等內(nèi)容進(jìn)行了專題培訓(xùn)。
同時，建立了服務(wù)監(jiān)督卡評分和服務(wù)考核機(jī)制，駕駛員在出車前填寫個人服務(wù)信息表，主動“亮牌”接受全程監(jiān)督。
服務(wù)結(jié)束后，客服人員對客戶進(jìn)行電話回訪，對駕駛員在出車過程中安全駕駛、服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行綜合評價，作為服務(wù)質(zhì)量考核評先樹優(yōu)的重要依據(jù)。\
為滿足企事業(yè)出行服務(wù)需求，公司在原有5座新能源及11-55座中、大巴車型的基礎(chǔ)上，購置最新款豪華7座商務(wù)車五輛，填補了公務(wù)、商務(wù)出行市場7座商務(wù)車型的空白，在提升客戶出行服務(wù)體驗的同時，也豐富了公司汽車租賃業(yè)務(wù)產(chǎn)品陣線。
公司將全方位提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全力打造專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化用車服務(wù)平臺。全力為我市企事業(yè)單位及各類市場化用車做好出行服務(wù)保障。